マニュアルどおり
2010年11月28日
仕事をしていると、
こういうケースはこうして
この場合はこう言う
ここでは黙っておいて
最後はこういう切りふだ・・・
なんて具合にマニュアルどおりの進行を教えてほしがる人がいますが
でも、そうでしょうか。
大切なのは、相談者のかたが何を一番望んでいるか。
どうやったら、この方に安心してもらえるか。
それでしょう？
それさえしっかりわかっていれば、
言葉なんて自然とでてきます。
もし自分がこの人の親だったら、
娘だったら・・・
そう想像してみてください。
ここでこう言って！
なんて言われなくても
気持ちがほとばしってくるでしょう？
別にマニュアルなんていらないものです。
こういうケースはこうして
この場合はこう言う
ここでは黙っておいて
最後はこういう切りふだ・・・
なんて具合にマニュアルどおりの進行を教えてほしがる人がいますが
でも、そうでしょうか。
大切なのは、相談者のかたが何を一番望んでいるか。
どうやったら、この方に安心してもらえるか。
それでしょう？
それさえしっかりわかっていれば、
言葉なんて自然とでてきます。
もし自分がこの人の親だったら、
娘だったら・・・
そう想像してみてください。
ここでこう言って！
なんて言われなくても
気持ちがほとばしってくるでしょう？
別にマニュアルなんていらないものです。
Posted by しかない行政書士事務所 at 17:59│Comments(0)
│雑感